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Información legal

Yoguihotel ® selecciona alojamientos independientes entre sí y con respecto a Yoguihotel®. Cada establecimiento asume por sí mismo y bajo su responsabilidad la gestión con absoluto respeto a las leyes que le sean de aplicación, tanto ante sus clientes como sus asociados o incluso ante terceros. Yoguihotel ® colabora con Booking.com para realizar el proceso de reserva online en www.yoguihotel.com .Gracias a ello podemos ofrecer un servicio de reservas online con el mejor precio garantizado.

 

Ámbito del servicio

  • Gestión de reservas telefónicas : Desde el momento en que realiza la reserva un cliente a través de nuestra central de reservas telefónica, Yoguihotel® actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el establecimiento, trasmitiendo los detalles de la reserva al establecimiento y enviando al cliente un correo electrónico de confirmación en representación del establecimiento. No obstante, el contrato se perfecciona desde el momento en que el cliente realiza la reserva. Yoguihotel® no se responsabilizarán, en ningún caso, de posibles consecuencias perjudiciales relativas a la prestación del servicio en los distintos establecimientos.
  • Gestión de reservas online: A través de nuestro colaborador Booking.com, los hoteles ofertan sus habitaciones y los visitantes de nuestra web www.yoguihotel.com pueden realizar las reservas. Al realizar una reserva a través de Booking.com el cliente entra en una relación contractual directa con el hotel reservado. Yoguihotel ® y  Booking.com son meros intermediarios entre el hotel y el cliente, transmitiendo los datos de la reserva al hotel y enviando confirmación de ésta al cliente.

Información general y precios

Las tarifas que se presentan en la página de cada establecimiento recogen horquillas de precios mínimos y máximos según el tipo de habitación y las distintas temporadas que el alojamiento tenga. Para averiguar el precio exacto de la habitación debe realizar una búsqueda de disponibilidad en la página de Booking.com. La información mostrada está basada en la información que nos proporcionan los establecimientos. Para ello, los establecimientos tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y otra información que aparece en nuestra página web y en la web de Booking.com. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (incluyendo errores patentes y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o de la falta de información. El establecimiento es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como la referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra página web. Todas las reservas deben ser garantizadas con una tarjeta de crédito válida. El establecimiento se reserva el derecho de cargar el importe de la primera noche como depósito de garantía en el momento de confirmación de la reserva.

Información Política de Cancelación

Al realizar una reserva en un establecimiento, el cliente acepta sus condiciones de cancelación y no show (no presentación), así como otros términos y condiciones adicionales del establecimiento que puedan afectar a la reserva o a la estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el establecimiento (consulta los términos y condiciones de entrega directamente en dicho establecimiento). Las condiciones generales de cancelación y no show de cada establecimiento están a tu disposición durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Debe tenerse en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones y deben consultarse los datos minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Si se desea revisar, modificar o cancelar una reserva, deben seguirse las instrucciones que se indican en la página web o en el email de confirmación. Como norma general los gastos de anulación de los establecimientos son: dentro de las 48h previas a la fecha de entrada al establecimiento, de un 100% de la primera noche si la reserva es para menos de tres noches y de un 50% de la reserva si ésta supera las tres noches. También será aplicable en aquellas anulaciones realizadas durante la estancia sin haber consumido las noches reservadas.

Cláusulas adicionales

Nota 1: Al realizar una reserva online, el cliente acepta que se le envíen dos e-mails; uno poco antes de la fecha de llegada al establecimiento y otro después de su estancia para remitirle un formulario de calidad para obtener su opinión. En el caso de que concurra su aceptación expresa, además podrá remitirse al cliente e-mails que contengan ofertas e información de su interés.

Nota 2: la transmisión de información, seguridad y otros asuntos relacionados con el proceso de reserva online, son recogidos por nuestro colaborador Booking.com. Pinche aquí para ver detalle.

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POLÍTICA DE COOKIES

Normativa aplicable

El apartado segundo del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), establece lo siguiente:

 

  • Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tartamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 
    Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones, siempre que aquél deba proceder a su configuración durante su instalación o actualización mediante una acción expresa a tal efecto. 
    Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.

 

Según recoge la “Guía sobre el uso de las cookies”, publicada por la Agencia Española de Protección de Datas (en adelante, AEPD) en el año 2013, la LSSI-CE es aplicable a cualquier tipo de archivo o dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. La cookie es uno de esos dispositivos de uso generalizado por lo que, en adelante, denominaremos genéricamente estos dispositivos como cookies.

Quedan exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la LSSI-CE las cookies utilizadas para alguna de las siguientes finalidades:

  • Permitir únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red.
  • Estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario.

Tipos de cookies según su finalidad

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Tal como recoge la “Guía sobre el uso de las cookies” de la AEPD, según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:

  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
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Principio de información

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que la información que se obtenga a través de las cookies que se instalen en su ordenador será utilizada con las siguientes finalidades:

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